3月21日，武功法院综合审判庭在审理一起不服行政机关行政行为的案件中，积极践行能动司法理念，以化解争议为目标，以行政调解为手段，及时高效的保障了当事人合法权益，充分体现了行政争议实质化解、定纷止争的重要作用。

原告孙某某于2023年4月18日在武功县某保健品点购买保健品，后发现该保健品系过期产品，遂通过12345平台进行投诉，被告某局回复称：投诉反映情况后，安排工作人员调查核实，已经责令商家暂停营业，故终止受理。原告认为被告存在不作为、履职不充分，侵犯了其知情权，故向武功县人民政府提起行政复议。复议机关受理该案后，根据相关法律规定撤销了被告对原告的回复。被告就该案对原告进行了再次答复称：被告在对该店进行了数次检查，该店一直处于关门状态，无法联系到该店负责人。原告对此答复不服，故诉至武功法院。

承办法官董凯经过详细审查和精准研判，多次与被告行政机关负责人及作出回复的工作人员沟通协调，并联合化解员共同参与，组织双方召开协调化解会议，就案件相关问题进行了深入交流。被告对原告的诉请展开了详细地释法说理，积极维护了其合法权益，最后原告孙某某决定撤回起诉。

行政争议案件性质较为特殊，争议一方主体是行政机关，另一方是老百姓，如果法院只针对行政机关的行政行为进行合法性审查，不积极关注和回应老百姓的真实诉求，就无法从根本上解决行政争议，从而引发矛盾持续衍生。今后，武功法院将继续深化府院良性互动，凝聚多方资源力量，完善行政多元化解机制，以“纠纷解决更快、诉讼成本更低、矛盾化解更彻底”为工作目标，推动行政争议实质性化解。