每台机器旁，只见前来需求法律服务的当事人在法院工作人员的指导下，有的打印法律文书、有的上传立案材料、有的在查询个人案件承办法官的信息、有的还在做案件风险评估。大厅门口，站着一个机器人，它外形可爱，闪烁着一双亮晶晶的蓝色大眼睛，能说会走，不仅为前来办事的当事人提供诉讼引导服务，同时还担当智慧“解说员”的角色。“你好！我要缴费怎么办理？”一位怀着好奇心的当事人和智能机器人打着招呼。 “请你到一号服务台，那里有专人接待你……”机器人认真地回答着。“你会唱歌吗？我会，但现在是上班时间不能唱。”惹得一旁观看地当事人哈哈大笑起来。

这座礼泉县人民法院24小时诉服中心是在两年前落成的。它面积不大，但干净整洁，每台机器旁都有使用说明提示。“法官，我想立案，但我上了年纪，对电脑上的字一个都看不清，该怎么办呀？”叱干镇堡园村村民老王焦急地说。“请你拿着身份证件和立案所需的材料跟我来。”导诉员热情地说道。老王跟随导诉员的脚步，来到人工立案窗口，不到十分钟，他的立案手续通过立案庭书记员李红娴熟的业务操作，很快办完了。拿着立案通知书，老王对李红连声称赞。

一旁的法律服务台，人民调解员张渊正在接待一位来自农村的老大娘。大娘问：“2016年，我女儿在河南打工期间和当地一位小伙相识，后来按照农村的风俗举行了仪式，但没有领结婚证，同居期间生了一个女孩。男方在当地按揭买了一套房，房产证在男方名下，但同居后的房贷是我女儿和他共同还的，现在俩个人过不下去了，这房子怎么分呀？”张渊听完后，详细耐心地为老大娘作了解答。

作为诉服中心一部分的诉前调解室，一名调解员利用法院的远程调解系统正在对一起民间借贷进行调解。原、被告系同学关系，2022年3月被告在为孩子购买房屋时，因手头资金紧张向原告借款10万元人民币，承诺2023年5月底还款，但半年过去了，被告不但不还款还把原告从手机上拉黑，在万般无奈的情况下，原告才将被告告上法庭。“双方都不想见面，特别是被告一方感觉自己理亏无脸见人。今天是第二次调解了，估计能有调解结果。”调解员黄真说。

果然，在调解员黄真、赵孝廉的共同努力下，双方最终握手言和，达成了和解协议，现场在远程手机终端进行了网上签字，并由法官进行了司法确认。

据了解，近几年来，礼泉法院积极开展诉源治理，大力推行“一站式”服务，致力于将诉讼服务中心打造诉前纠纷化解平台、繁简分流平台和快速审理平台，全面提升司法为民水平和能力。