近日，西安市司法局下发《关于2023年全市先进人民调解员的通报》，秦都法院陈杨寨法庭驻庭调解员杨永红被评为2023年度“西安市先进人民调解员”。

杨永红是沣西新城钓台街道办事处委派到秦都法院陈杨寨法庭的驻庭人民调解员。从事调解工作以来，他始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，以强烈的工作责任感和社会使命感，全身心投入到人民调解工作中，他用真心和宽容架起服务群众的连心桥，有效化解各类矛盾纠纷，月均接待群众上百人次，调解成功率达80%，2023年已成功调解案件300余件。

人民调解工作需要具备专业的业务素质，杨永红苦下功夫，认真学习人民调解的相关法律法规，在调解纠纷时，始终能够做到以事实为依据、以法律为准绳，尊重诉权、依法调解，以理服人、以情感人。他勤学善思，在工作中总结出了做好人民调解工作的“五字诀”：会“听”，当事人来反映问题时，不偏听偏信，注意在听话中发现事实；会“问”，主动询问纠纷经过，问得有水平、有技巧，帮助群众理清思路；会“找”，找出问题症结和纠纷根源，通过耐心细致的工作，解开当事人心结，促进矛盾纠纷解决；会“诊”，及时诊断出矛盾纠纷的关键点，找出关键点，才能有办法进行化解；会“结”，通过调解，达成调解协议，既要合法也要合理，能够彻底了结纠纷，不留隐患。

杨永红同志时刻不忘自己作为人民调解员的职责和使命，全心全意帮助群众排忧解难，融情于法，以情感人，用自己独特的工作方式，做到了既解决纠纷的“症结”，又解开当事人的“心结”，让纠纷止于调解，有效维护了群众的合法权益，有力促进了基层社会和谐稳定。

下一步，陈杨寨法庭将在巩固现有人民调解工作成效的基础上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把调解贯穿于矛盾纠纷化解工作始终，做到应调尽调、能调尽调，努力实现案结、事了、人和，不断提升基层社会治理社会化、法治化、智能化、精细化、专业化水平。