今天，泾阳法院诉讼服务中心来了一位特殊的当事人，一位年迈的老人。

　　老人到窗口递了一份老人自己手写的申诉状，诉讼服务中心工作人员认真看完后，从老人的申诉状中了解到老人原来是泾阳县某农械单位职工，老人称由于工作性质原因，老人听力受损，从开始还能勉强听见一点声音到现在几乎完全听不见（有残疾证为证），老人一家为老人的病四处奔走治疗，时至今日已整整十四年有余，因为治病，老人家庭已经债台高筑，家庭生活相当困难。现在老人求告无门，最终找到法院，希望法院能帮他解决这个困扰了他四十年的问题。

　　由于老人听力残疾无法正常与人沟通，这让法官很困扰。后来老人表示自己识字，法官总算找到方法能跟老人沟通。法官用纸笔跟老人交流。老人口头表述自己的意愿，法官在稿纸上向老人解释相关立案的程序，并向老人说明他的情况不属于法院管辖范围，不能立案。老人看到不能立案一时情绪激动起来，表示他已经多方找过各个部门单位，一直都无法解决他的困难；法官听完老人的表述，根据相关法律法规，向老人释明为什么法院不能受理案件并向老人告知应该到其他相关部门寻求帮助。老人一时还是不能接受，法官耐心给老人解释各方做工作，解释近一个小时后最终老人理解了法官的意思，理解后老人很欣喜，明白自己该怎么做了，而不是像以前一样盲目的到处碰壁。

　　诉讼服务中心作为法院的第一道窗口，会遇到各种各样的当事人，诉讼服务中心工作人员要热情耐心为人民群众解答疑惑，从点滴做起，切实做到司法为民，服务于民！