近几年，网上购物已经悄然兴起，成为广受欢迎的购物方式之一，与传统购物相比，网络购物更方便，不出门户就可完成购物过程，不必为购物跑商场，可以节省许多宝贵时间；商品信息量大，可比性强，容易选中满意商品；网络的营销成本低，可以免去昂贵的店面租金及许多相关开支，商品价格往往低的多。但是网络购物的风险性、安全性并没有随着信息化发展而有所改观，相反的，由于网购的虚拟性、开放性，使得网络购物形成巨大优势的同时也产生了大量法律问题。

　　一、在网购中，消费者的权利很容易受到侵害

　　1、消费者的知情权难以保障

　　我国《消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉购买权、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　在传统的购物方式中，消费者的知情权很容易得到保障。但网购时，由于网络的虚拟性，消费者无法亲眼看见商品实物，更不能亲自感受商品的性能。消费者所关心的商品的价格、质量、材质、生产日期、保质期等等内容，只能从商家提供的图片和文字中去了解，很可能了解的信息和真实商品之间存在差异。有些不法商家甚至大量发布虚假夸大的信息，误导消费者，使消费者收到的商品与网上看到的商品货不对板，极大的侵害了消费者的知情权。

　　2、网上交易安全难以保障

　　在传统的购物方式中，当面挑选，当面交易，当面支付，简单明了。但在网购时，交易安全性存在很大的漏洞。一般网购时，都是货到付款，可是经常会出现消费者收不到商品的情况，而且无法追回货款。支付宝的出现虽然促进了网购的发展，但是由于我国网上银行发展不健全，不法分子通过程序盗取用户信用卡和账号的情况时有发生，使消费者的利益受到损害。

　　3、退货换货难

　　我国《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　在网购中若商品出现质量问题，退换货都存在很大的问题。如果不是消费者主动提出，很少商家会提供相应的凭证或购物发票，这样一旦发生纠纷，经营者往往找各种理由拒绝退货换货。另外，网购一般采用的物流、快递速度较缓慢，消费者退货换货时间花费较多，这些都大大的加重了退货换货的难度，因此，一些消费者只好作罢。

　　二、网络购物是把双刃剑，既方便了消费者，又使消费者深受其害。因此消费者在网购时一定要多观察多看：

　　1、看网站

　　网购时要选择制度比较完善的，信誉较好的网站的进行交易。

　　2、看价格

　　在一些网站上，有许多产品以低于市场价一半或者更低的价格出现，这种商品有可能是二手货或残次品，这种价格过于悬殊的商品，要谨慎购买，不要轻易相信“该商品参加网站的特价活动”等夸张的宣传。

　　3、看信誉

　　网购网站通常以许多等级来评价商品及卖家的信誉度，消费者在评估商品质量及卖家信誉度时，除考虑上述因素外，还应浏览其他买家对该卖家及所售过的商品评价。

　　三、2014年新《消费者权益保护法》实施后，有许多亮点，让消费者的关心的网购事宜法律化，缓解了购物时的担忧。

　　1、“知假买假”不影响主张赔偿权利

　　2、网购商品，有权无理由七日内退货（消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊，或其他根据性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外）

　　3、不公平“格式条款”一律无效

　　4、保障消费者个人信息不被泄露

　　5、网店“跑路”电商赔偿

　　6、惩罚性赔偿金额保底500元

　　7、消费者协会有权提起公益诉讼

　　四、拿起法律的武器保护自己的合法权益

　　对网购的热潮，相关法律政策逐步健全，新《消费者权益保护法》的出台，极大的保障了消费者的合法权益。，但随着网购的人数巨增，网购中问题也越来越多。据统计，截止2015年底，网络购物的投诉案件有14.58万件，同比增长了87.3%，与“十一五”末相比增长了77.67倍，连续两年排在服务类投诉首位。从投诉问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出，投诉量分别为3.7万件、2.21万件。商家拒绝执行“七日内无理由退货”规定，发货延迟也在投诉之列。因此提醒广大消费者，为了避免纠纷产生，交易双方可以保存交易记录，以作为纠纷处理时的证据。当自己的合法权益受到侵害时，勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。