淳化县法院把为民务实清廉作为践行群众路线教育实践活动的工作重点,从立案信访“窗口”着手，完善制度，落实责任。努力从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方该起，真抓实纠，改进作风。

　　一是加强领导。信访接待工作是法院联系人民群众的窗口和纽带，院党组一班人从开展群众路线教育实践活动和“司法为民”的高度充分认识信访工作的重要性。成立了信访工作领导小组，下设信访办公室，负责全院信访案件的传阅、转办、处理、回复工作。对涉诉涉执和非诉非执案件，需分流到其他部门办理的及时分流，不推不拖不压，做到事事有交待，件件有回音。

　　二是健全机构。信访办是法院处理群众来信来访综合职能部门，直接向院党组负责。该院把信访接待工作纳入重要议事日程，与业务目标同步管理、同步检查、同步考核、同步落实。在建立健全信访工作登记、审查、办理、考评等项工作制度的同时，进一步完善了信访工作院长接待制、首问负责制、信息报送制、责任追究制等项规章制度的落实。

　　三是普法宣传。在落实各项便民、利民措施的同时，组织宣传车辆，深入农村、镇、厂矿、企业等群众聚集地方，广泛宣传法律法规，就地解答群众的法律咨询，就地开庭审理案件，扩大普法宣传效果，减少当事人的无端猜疑和盲目上访。

　　四是归类排队。针对长期上访、缠访的“老大难”户，摸底排队，造册登记，心中有数。对重点案、重点事、重点人按类别地域分类归档，按照轻、重、缓、急的原则，对症下药，不等不靠。

　　五是动之以情。由包案法官主动登门，深入上访户家中，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。对个别棘手案件，动员镇、村干部及上访人的亲朋好友，共同做上访人的思想工作，并积极帮助上访户解决生活、生产中的实际困难，让上访户心服口服，服判息诉。

　　六是从严追究。若发现接待人员对来访群众，敷衍推诿，行动迟缓，工作失误，造成工作被动，使群众越级上访、重复上访的，由院纪检、监察部门视其情节给予相应的处分。