泾阳法院根据省高院的部署和要求，紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”的工作主题，积极拓宽“立案信访窗口”职能，有效满足人民群众多元化的诉讼服务需求，全面推进了立案信访大厅建设，使立案平台成为司法为民的明亮窗口。

　　　　多位一体服务，全面提升功能。立案信访大厅以集约式管理提高司法效能，整合优势资源，将单一便民服务功能拓展升级为全面、系统、综合的诉讼服务职能，将原来110平方米的立案信访大厅扩建为160平方米的集案件受理、咨询、导诉、诉前调解、听证、信访化解、判后答疑、司法救助、监督评议、便民服务等十大功能为一体的立案信访大厅，将原来的柜台式立案改为敞开、座谈、面对面式立案，设立了6个接待台和调解、信访、听证、判后答疑、谈话室等5个工作室，划分为立案区、当事人休息区、导诉查询区、信访调解区等四大功能区，专门配置了触摸式便民导诉系统，努力为当事人提供方便、快捷、规范的“一站式、集约化、零距离”服务，最大限度的方便群众诉讼。

　　　　推进机制建设，注重效能提高。立案信访大厅配套实行了首问负责、文明接待、办案公开、服务承诺、岗位责任、诉讼指南、风险提示、司法救助、信访接待、执法监督、审判流程管理等十二项制度，设立涉军维权、残疾人立案窗口，并制定了《泾阳法院民商事案件繁简分流制度（试行）》、《泾阳法院关于保障和便利残疾人诉讼的实施意见》，进一步落实便民利民措施，创新立案举措，方便人民群众诉讼。立案信访大厅在服务承诺方面，公开承诺案件受理、信访处理、案件咨询、材料收转等有关内容的时间、期限、要求等，自觉接受群众和社会各界监督。在审判管理方面，建立审执限催督办制度，公开诉讼信息查询，全面公开立案、庭审、执行等环节的内容，最大限度地实现司法的透明与公开。在监督举报制度方面，逐案发放监督卡，柜台摆放优质服务评判卡，逐一进行群众满意度测评。泾阳法院与泾阳司法局联合建立七个诉调对接工作站，搭建多元化化解矛盾的平台，节约司法资源，提高审判质效，并减少当事人的诉累。

　　　　优化诉讼环境，落实人文关怀。为了营造温馨舒适的诉讼环境和法院文化氛围，彰显法治精神，在立案信访大厅设立“慎诉宽容，息讼和谐”的温情提示牌和“公开、公正、公平”的承诺，为当事人维权与化解纠纷提出警示和引导，起到了春风化雨、润物无声的作用，使法院多了几分“人情味”。设立了形象监督栏，把工作人员照片、职务、工作职责公开，便于当事人监督。在立案信访厅休息区为了方便当事人，先后配备了座椅、饮水机、报夹、老花镜、纸笔等物品。通过采取这一系列人性化的服务措施，尽最大努力舒缓了立案和上访人员的心情。

今年以来，泾阳法院立案信访大厅共受理各类案件2300余件，接待来访群众18000多人次，提供诉讼引导、查询咨询、诉前调解、材料收转、司法救助、判后答疑等服务7400多人次，实现了立案信访“文明窗口”服务零投诉，有效提高了社会各界对人民法院工作的满意度。