为了认真落实上级法院工作要求，全面部署2012年下半年工作，努力确保全年工作任务顺利完成，7月20日，秦都区法院召开院党组扩大会议，学习传达全市法院院长会议和提升“公众满意度”推进会精神，研究制定本院贯彻落实会议精神的具体实施意见。该院党组领导班子成员、审委会委员、各部门负责同志参加了本次会议。

　　在会上，秦都区法院副院长许兴琳向大家传达了市委常委、市政法委书记杨勇在全市政法委书记会议上的讲话，副院长郝成院带领大家学习了市中院院长樊云在全市法院提升“公众满意度”推进会上的讲话，政治处主任郑军代表院党组宣读了《秦都区人民法院关于贯彻落实全市法院半年工作会议和提升“公众满意度”推进会议精神的实施意见》草案，与会同志对该《实施意见》进行了充分研究讨论，进一步明确了工作目标、方法步骤、各自责任和具体要求，增强了做好相关工作的信心。

　　秦都区法院院长赵贤平要求全院干警高度重视提升“公众满意度”工作，切实提高思想认识，明确工作目标，落实工作责任，按照市委领导提出的“理性思考、系统谋划、务实推进、科学发展”的工作思路，结合本院工作实际，努力抓好以下几项工作：

　　一是狠抓案件质量和效率，确保办案指标“四升三降”。 忠实履行法律职责，努力实现服判息诉率、民商事案件调撤率、审结执行率、执行实际到位率上升，改判率、发回重审率、申诉再审率下降。进一步提高案件质量，强化审判管理监督，增强质量意识、公正意识、效率意识，推动司法水平和司法能力的不断提高，以审判、执行绩效考核为突破口，对照上级法院绩效评估各项指标数据，认真分析研究，积极探索建立符合审判实际的审判管理工作新机制。充分发挥法院在化解社会矛盾纠纷中的职能作用，依法从严惩治各类刑事犯罪，妥善处理敏感性强、社会关注度高的群体性案件以及事关大局稳定和群众切身利益的民生案件，努力化解各类社会矛盾，优化经济发展环境。全面做好集中化解涉诉信访积案工作，积极推进社会管理创新，全力维护社会稳定。继续深入推进审判“五进”活动，完善巡回审判、速裁、法律释明、判后答疑等工作举措，充分发挥特困刑事被害人救助基金、执行救助基金、信访维稳基金的积极作用，加大对弱势群体的司法救助力度，让当事人真正体会到公正司法和司法为民带来的好处。加强诉讼调解工作，坚持“调解优先、调判结合”，规范调解程序，注重调解质量，提高调解效率，努力从根本上、源头上化解社会矛盾纠纷。加强执行工作，不断完善“党委领导、人大监督、政府支持、政协参与、政法委协调、法院主办、社会各界配合”的执行联动长效机制，切实维护当事人合法权益。

　　二是加强队伍建设，实现作风建设“三个转变”。增强群众观念，切实转变工作作风。通过大力开展政法干警核心价值观教育、创建“服务型人民法庭”、“两无”（无涉诉信访审判庭、无涉诉信访法官）竞赛等活动，全面落实司法为民、能动司法理念，切实转变干警工作作风。深化宗旨意识，切实转变纪律作风。继续深入开展“三查三进三解”、“法官干警下基层、访民意、听民声”、“投资发展整治年”等活动，加强审务工作站和法官工作室建设，各主管领导要深入分管部门和包抓联系点开展工作，部门负责人要以身作则，严格按照审务工作站和法官工作室的工作职责，每周至少利用一天时间，组织干警深入包抓联系点，征求群众对平安建设的意见、建议，帮助解决群众生产生活中遇到的困难和问题。强化能力建设，切实转变司法作风。继续深入开展“人民法官为人民”实践活动，深入开展“两评查”（庭审评查和裁判文书评查）、“严肃庭审纪律、改进审判作风”活动，进一步提升业务能力和水平，切实转变司法作风。

　　三是狠抓窗口建设，实现为民服务“三个落实”。不断加强“诉讼服务中心”建设，充分发挥诉讼服务中心诉讼引导、判后答疑等八大职能，为来访群众提供全方位的司法服务。深入开展“服务型人民法庭”创建活动，充分发挥服务基层、服务群众的职能作用，切实方便群众诉讼，及时解决矛盾纠纷，筑牢维护社会和谐稳定的第一道防线，力争在机制、内容、方式、方法等方面都有较大的创新和突破。积极推进阳光审判，努力取得人民群众和社会各界对审判工作的理解和支持。

　　四是加大宣传工作力度，确保舆论引导“三个抓好”。充分认识宣传工作对提升平安创建工作水平、提升平安创建知晓率的重要性，加强报刊、网络等宣传媒体对法院司法活动和先进人物的宣传报道，通过宣传典型案例、法官先进事迹，增强法制宣传的吸引力。抓好活动载体，结合审判实际，按照高频次、广覆盖的要求，精心策划、深入开展主题宣传活动，利用节假日设立法律宣传咨询点，为群众提供法律咨询，强化群众法律意识；基层法庭要制作宣传展板，悬挂横幅，利用周末时间在本辖区集镇组织宣传工作，不断提高广大群众的法制观念和平安创建知晓率。创新宣传形式，统一制作宣传材料，通过网络、广播电视、报纸等媒介加大宣传力度，结合设置宣传栏、发放宣传资料、举办讲座、开展问卷调查等多种方式，有效提高人民群众对平安建设的知晓率。深化宣传效果，加强与各种宣传媒体的沟通联络，主动提供宣传稿件，积极邀请媒体对法院工作采访报道，引导媒体对关注的案件和法院的重大活动专题报道，同时要防止一些非主流媒体出于某种原因对一些案件进行炒作，及时发现和消除可能影响提升公众满意度的事件。

　　五是狠抓考核奖惩，严格评比表彰。将“两率一度”工作开展情况纳入各部门全年目标责任考核体系并适当调高考核分值权重，进一步强化对满意度提升工作的考核评比，以考核评比促进工作发展。在开展活动中每位干警要建立接访群众台账，做好民情日志。对活动态度不端正、工作开展不积极、措施不得力的部门和个人，一律取消评选先进资格，相关部门负责人要向院党组作出书面检查并按规定给予必要的处罚。