2011年，渭城区法院以实现“建一流班子，带一流队伍、树一流形象、创一流业绩”、提高司法公信力和群众满意度为目标，以强化保障、深化服务、深入推进三项重点工作为主线，以着力提升队伍素质、着力提升管理水平、着力提升群众满意度、着力提升司法公信力。在2011年人民满意度测评中，排名得到大幅度提升，取得了上升了23个名次的好成绩。新的一年，渭城区法院将继续做好本项工作，立足审判，司法为民。抓管理、转作风、强素质、惠民生，让法院工作得到人民更多的肯定和赞扬。围绕全面提高司法公信力和群众满意度这一中心工作，渭城区法院特制定如下10条措施。

　　一、狠抓管理，提高素质。认真开展“法院管理加强年”和“创新措施落实年”活动，狠抓队伍管理，牢固树立司法为民理念；牢固确立“把审判和执行工作当作父母交办之事来办”和“把来访群众和案件当事人当作兄弟姐妹来接待”的工作理念，不断提高队伍整体素质，以人民群众是否满意作为评价工作成效的最高标准。

　　二、公正司法，取信于民。不断增强司法能力，立足于“案结事了”、“止争息诉”，加强判前答疑、判后释明，力争实现案件上诉率、申诉申请再审率、信访总量有一定幅度的下降，审限内结案率、服判息诉率、调解率、群众满意度上升的“三降四升”目标；加强刑事审判工作，全年召开2次公判大会，全力打造安全稳定的治安环境；建立和实施好“大调解”工作机制，依法调处民事纠纷，着力构建和谐安定的社会环境；稳健开展行政审判，努力创造公平正义的法治环境；积极争创无执行积案法院，每季度召开1次执行公开处理和兑付大会，提高实际执结率和执行和解率，彻底解决给群众打“法律白条”的问题。

　　三、作风扎实，热情周到。文明接待群众和当事人，做到一张笑脸相迎、一声问候暖心、一杯热水解渴、一把椅子让座、一腔热情相待；在院内大厅设立导诉服务台，实行首问负责制，帮助群众认门找人，在各部门设置饮水机、老花镜、纸笔等便民设施，做到接待热心，询问细心，倾听耐心，处理诚心；按约定时间接待群众，按时开庭，对群众来人、来电、来信提出的问题在规定时间予以答复。

　　四、清正廉洁，克己奉公。加强党风廉政建设，严格遵守党风廉政建设的各项规定。严禁办理“关系案、人情案、金钱案”，严禁私自会见当事人及其代理人；严禁接受当事人的吃请和送礼；严禁截留挪用当事人的执行款物；严禁中午和工作期间饮酒。加大惩戒力度，只要有群众投诉，每件次扣罚30元，对一经查实的违纪违法行为坚决按照党纪政纪严肃处理，绝不留情，绝不手软。

　　五、化解矛盾，维护稳定。严格执行涉诉信访案件交办和领导干部定期接访、下访制度，始终把解决实际问题、化解社会矛盾放在首位，以深厚的感情、极大的耐心、严谨的作风，按照“人要稳定、事要解决”的要求，努力解决当事人的合法合理诉求，消除群众怨气，化解社会矛盾，促进社会和谐。

　　六、强化服务，一心为民。设立法律服务热线电话，开展电话谈心活动，配备专职工作人员，每季度对辖区固定电话用户沟通、联系一次，了解电话用户所需、所想，设专人答复群众各种问题，征询群众对法院工作的意见和建议。

　　七、走村入户，贴近群众。开展“万名法官干警下基层、访民意、听民声”活动，由党组领导带领中层干警利用3个月时间到各乡镇走访、座谈，将有干部、人大代表、政协委员、群众参加的征询意见建议座谈会开到各乡镇每一个村组，逐村召开，广泛征求意见建议；在领导干部中开展“五个一”活动，即每名领导干部“联系一名人大代表或政协委员、走访一个社区、企业、村组或社会团体、行业协会，以‘五进’方式审理或执行一起案件，化解一起重点涉诉信案件，剖析评判一件典型案件，撰写一篇调研报告或提出一项创新措施”；在全院干警中开展“六个一”爱民服务活动，即每名干警每个月走访一名村组（社区）干部和一户基本群众、走访一名人大代表、走访一名政协委员、走访一户个体工商户，和干部群众拉一小时家常话，征求一次群众对法院队伍和法院工作的意见和建议，为群众做一件解难助困的好事，为村组（社区）化解一起矛盾纠纷，形成一篇心得体会或调研文章。

　　八、巡回审理，寓教于审。大力开展审判工作“五进”和征求旁听公民对案件裁判意见和建议活动，实现人大代表、政协委员的全员参与，实现在农村、学校、社区、企业、军营的全面覆盖，做到就地审理、现场办案。

　　九、普法宣传，以案普法。开展法制进农村、社区、学校、企业活动，充分发挥每个镇办辖区学校法制辅导员的作用，积极开展普法宣传；开设法律服务宣传车，做到法律宣传镇不漏村、村不漏户，宣传到千家万户；定期走访辖区企事业单位，加强沟通交流，提供法律帮助，为企业发展出主意、想办法，全力推进平安建设。

　　十、能动司法、公开透明。坚持“开门办院、开门办案”，举办以“人民法官为人民，能动司法促发展”为主题的公众开放日活动，提高司法公开工作水平，密切人民法院与人民群众的联系，扩大与群众的交流，努力实现打造“阳光法院”的工作目标。