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旬邑法院诉讼服务中心全方位服务群众
作者:文星研  发布时间:2011-08-12 09:59:11 打印 字号: | |
  今年以来,旬邑法院深入坚持群众路线,不断创新工作机制,进一步开拓工作思路,于6月份成立了诉讼服务中心,延伸了服务触角,最大限度地方便群众诉讼。截至8月10日,共受理各类案件800多件,发放诉讼指南1000余份,接待来访群众68人(次),解答群众法律咨询56人(次),立案调解30件,巡回立案、上门立案20件,司法救助20人(次),减、免、缓诉讼费5万余元。

  ”,服务于民。服务中心设置了材料收转、立案受理、收费退费、诉前保全、司法救助、判后答疑、信访接待、法律咨询八个窗口,实行审查、立案、收费、登记、诉讼材料收转、信息、档案查询、判后答疑等“一站式”服务,使当事人能在服务中心内一次性办结所办事项,减轻了当事人的诉累。

  公开信息,取信于民。开展“阳光”立案,在每件案件立案时公开立案人员身份、公开立案流程、公开诉讼费收取、公开监督咨询电话、使整个立案过程随时处于人民群众的监督之下,取信于民,提高法院工作的社会公信力。

  人性化服务,便利于民。在诉讼服务中心内设置当事人休息等候区,为其提供写字桌椅、笔墨纸张、饮水机等便民设置。同时,规范司法救助行为,关注弱势群体,安装了残疾人通道,辅以工作人员热情的服务,使当事人充分感受到法院的人文关怀。

  诉讼指引,情系于民。案件受理条件、诉讼流程、收费标准等上墙公布,让群众一目了然 。对来立案的群众,一声暖暖的“您好,您需要哪方面帮助”让群众倍感亲切,对来诉讼服务中心的群众,认真做到有求必应。对于符合立案条件、手续齐全的20分钟内办结立案手续;对于手续不全的,告知应提交的材料,减少当事人往返行程。

  诉调对接,满意于民。为了充分维护当事人的权益,该诉讼服务中心成立了调解室,配备富有审判经验的老同志对于诉讼标的小、案件事实清楚、能够传唤当事人到庭的简易案件及时进行立案调解,为当事人减少诉累。对行动不便的当事人,诉讼服务中心派人上门立案,给于法律帮助。因对裁判有疑惑,来中心询问的当事人,诉讼服务中心及时与承办人联系,让快速给以解答,最大限度地满足群众司法工作的需求。
来源:旬邑县法院
责任编辑:殷春波